柯茜茜只有初中毕业的学历，对这一点，她毫不避讳。“原本我考上了上海的一所幼师学校，恰好听舅舅说农行正在招聘临时工，权衡之后，我决定去农行。”正是10多年前的这一选择，改变了柯茜茜一生的命运。

    16岁的柯茜茜聪慧，肯吃苦。为了更好、更快地服务客户，她从最基本最常用的点钞、珠算、记账开始苦练业务技能。她把练功券带在身边，一有空闲就开始练。手指被捆扎钞票的“纸带”勒得青一条、紫一条；有时手指被割出了一道道口子，“创可贴”一贴又继续练。随着“纸带”一条条飘落，手指上老茧一个个增多，柯茜茜终于练就了一身过硬的本领。1995年10月，她参加全省农行的技能比武大赛时，创造了点钞多指多张的全国农行纪录——时速31800张，每秒平均点钞8.8张！

    1992年，温州市农行领导决定，让20岁的柯茜茜担任市分行中山储蓄所的负责人。走马上任后，她边干边学，采取了“人无我有、人有我优、人优我特”的服务策略，创新推行“心到眼到人到情到”四到特色服务。在她的带领下，中山储蓄所的“十三姐妹”闻名遐迩，中山所也因此成为温州金融界最闪亮的窗口，荣膺“全国青年文明号”等荣誉。

    2001年1月，柯茜茜被调任农行温州市分行金融超市总经理助理，随后又被提升为副总经理、总经理。近几年，柯茜茜通过见缝插针地刻苦学习，取得了金融专业本科文凭，还挤出时间多涉猎法律、国际贸易、保险证券、房地产开发等方面的书籍杂志，了解、掌握新的产品、新的趋势，以提升自己的理财技巧。

    温州是民营经济先发区域，民资殷实。柯茜茜敏锐地意识到，银行必须走理财的路子才能更好地服务大众、服务社会。“向百姓宣传普及金融知识、理财知识，是我们银行工作人员应尽的社会责任。”柯茜茜说到做到。

    早在2001年，柯茜茜就创办了“茜茜现代理财大看台”，以“文明新温州、金融新时代”为主题，联合文明办、证券、保险、房产公司等单位，深入社区、公园、广场、学校，开展路演活动，通过温州方言三句半、小品、魔术等群众喜闻乐见文艺节目，宣传金融产品知识。每场路演场面异常火暴，成功地展示了农行的产品、品牌和形象。2003年起，柯茜茜又办起了“茜茜理财流动学校”，面向市民，公开传授理财知识。作为理财学校的首席讲师，她从定课题、做分析、制幻灯，每一步都要付出大量的时间与精力。“茜茜理财流动学校”在温州共举办了十几期，累计数万名市民从她这里学到了理财新知识。

    在柯茜茜眼里，客户没有大小之别、贵贱之分，只要是农行的客户或者“准客户”，她都尽自己所能去帮助他们。碰到慕名前来办理业务的客户，特别是上了年纪的老人，她总是亲自接待。有人劝她：“你这么忙，就让超市的理财师去接待他们，你应该把更多的时间留给贵宾客户。”柯茜茜说：“这些人来找我，说明他们信任我，怎么能让他们失望呢？即使在百忙之中，我也一定要亲自为他们服务。”